معلومات الخصوصية

نجمع:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد، الدور، المؤسسة، اللغة;
• بيانات المصادقة: بيانات اعتماد مُشفّرة، طوابع الدخول، بيانات الجهاز/المتصفح;
• بيانات أعمال العميل: السجلات التي تُنشئها على المنصّة (عملاء، منتجات، قمع، ملفات);
• بيانات الاستخدام: الصفحات، الميزات، سجلات الأخطاء;
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: راجع صفحة "Cookie Preferences".

نستخدم البيانات الشخصية لـ:

• تقديم وتأمين وتحسين الخدمة;
• مصادقة المستخدمين وحماية الحسابات;
• تقديم الدعم والاستجابة للطلبات;
• إرسال إشعارات الخدمة (لا يمكن إيقاف الأساسية);
• الامتثال للالتزامات القانونية.

حيث ينطبق GDPR، نعتمد على:

• تنفيذ العقد (تشغيل الخدمة لعملائنا);
• المصالح المشروعة (الأمان، الجودة، منع الاحتيال) متوازنة مع حقوقك;
• الموافقة على ملفات الارتباط غير الأساسية والتسويق المباشر;
• الالتزام القانوني (ضرائب، محاسبة، الاستجابة للطلبات القانونية).

نحن لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع:

• معالجين فرعيين يساعدوننا في تقديم الخدمة، بموجب التزامات تعاقدية لحماية البيانات. والمذكورون أدناه هم من نستعين بهم اليوم؛
• الجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق أو السلامة أو الممتلكات؛
• كيان خَلَف في حال الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول (مع إشعار).

المعالجون الفرعيون الحاليون:

• Supabase — البنية التحتية لقاعدة البيانات وتخزين الملفات والمصادقة. تعالج بيانات حسابك والسجلات التي تنشئها في المنصة.
• Resend — إرسال رسائل البريد المعاملاتية (التسجيل، إعادة تعيين كلمة المرور، الفواتير، الإشعارات). تعالج أسماء المستلمين وعناوين بريدهم ومحتوى تلك الرسائل.
• Anthropic — ميزات الذكاء الاصطناعي. عند استخدامك مساعد الذكاء الاصطناعي أو صياغة العروض أو التحليلات، تُرسَل البيانات ذات الصلة من مساحة عملك إلى Anthropic ليتمكّن النموذج من الإجابة. وميزات الذكاء الاصطناعي اختيارية: فإن لم تستخدمها لا يُرسَل شيء. ولا تستخدم Anthropic البيانات المُرسَلة عبر واجهتها البرمجية لتدريب نماذجها.

وسنحدّث هذه القائمة قبل إضافة أي معالج فرعي جديد.

قد تُعالَج بياناتك في تركيا ودول أخرى يعمل فيها معالجونا الفرعيون. عند نقل بيانات شخصية لمقيمي الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية).

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية ومادية متناسبة مع البيانات: تشفير أثناء النقل، تحكّم في الوصول بالأدوار، سجلات تدقيق، نسخ احتياطية منتظمة، مراقبة البنية التحتية. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ في حالة شك بثغرة، بلّغ على hello@clavix360.app — انظر "Responsible Disclosure".

نحتفظ ببيانات الحساب وبيانات أعمال العميل ما دام الحساب نشطاً. بعد الإلغاء، نحتفظ بها لفترة محدودة للسماح بالاسترداد والامتثال للمتطلبات القانونية/المحاسبية، ثم نحذف أو نُجهِّل.

وفقاً للقانون المعمول به (بما في ذلك GDPR لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة و KVKK (القانون رقم 6698) في تركيا):

• الوصول إلى البيانات الشخصية لديك;
• طلب التصحيح أو الحذف;
• طلب التقييد أو الاعتراض على بعض المعالجة;
• طلب قابلية النقل (حيث ينطبق);
• سحب الموافقة عند الاعتماد عليها;
• تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

لممارسة حقوقك: hello@clavix360.app — انظر صفحة "Your Privacy Choices".

نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية — جلسة تسجيل الدخول والأمان واختيارك للغة. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نشغّل حاليًا أي نصوص تحليلات أو تتبّع من أطراف ثالثة.

توجد في صفحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط فئات اختيارية وظيفية وتحليلية حتى تكون أدوات التحكم جاهزة، لكن لا يُحمَّل اليوم أي نص برمجي مقابلها. وإذا تغيّر ذلك، فسنطلب موافقتك قبل تشغيل أي نص غير ضروري.

المنصّة مخصّصة للاستخدام التجاري. لا نجمع عن سابق علم بيانات من دون 16 عاماً. إذا حدث ذلك، تواصل معنا لنحذف.

قد نُحدّث هذه الوثيقة من حين لآخر. سنُخطر بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل المنتج قبل سريانها.

عند استخدامك Clavix360° لحفظ معلومات عن عملائك أو موظفيك أو مورّديك، تكون أنت المسؤول عن تلك البيانات ونعمل نحن بصفتنا معالجًا لديك. وتتوفّر لعملاء الشركات، عند الطلب، اتفاقية معالجة بيانات تغطي هذه العلاقة — السرية، وتدابير الأمان، والاستعانة بمعالجين فرعيين، والمساعدة في طلبات أصحاب البيانات، والإخطار بالخروقات، وإعادة البيانات أو حذفها عند الإنهاء.

اطلبها على hello@clavix360.app وسنرسل النسخة السارية.

أسئلة أو طلبات الخصوصية: hello@clavix360.app.

المسؤول عن البيانات: [COMPANY LEGAL NAME as registered]، [FULL REGISTERED ADDRESS — street, district, city, postal code]، إسطنبول، تركيا. VERBİS: [VERBİS REGISTRATION NUMBER].

كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة التركية لحماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurumu)، أو إلى سلطتك الرقابية المحلية في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.