Enterprise Resource Planning. Der Name stammt aus der Produktionsplanung der 1990er-Jahre und wirkt heute altmodisch; gemeint ist schlicht das System, das den internen Betrieb auf gemeinsamen Datensätzen führt.

Ist ein ERP dasselbe wie eine Buchhaltungssoftware?

Nein. Buchhaltungssoftware hält fest, was finanziell geschehen ist. Ein ERP führt die Abläufe, aus denen diese Zahlen entstehen — Bestand, Einkauf, Projekte, Lieferung — mit den Finanzen als einem Teil des Ganzen.

Geht ein CRM ohne ERP?

Ja, und viele starten so. Es trägt, bis die Menge der zu liefernden Dinge die Fähigkeit übersteigt, sie von Hand zu verfolgen — sichtbar meist zuerst an Bestandsfehlern und an zu spät oder falsch gestellten Rechnungen.

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Was ist ein ERP?

Kurze Antwort

Ein ERP — Enterprise Resource Planning — ist die Software, mit der ein Unternehmen seinen internen Betrieb führt: Bestand, Einkauf, Projekte, Rechnungen, Zahlungen und Personal. Sie verbindet diese Bereiche über einen gemeinsamen Datenbestand, sodass ein abgeschlossener Verkauf Lager und Finanzen aktualisiert, ohne dass jemand etwas in ein zweites System abtippt.

Was deckt ein ERP ab?

Die Arbeit, die beginnt, wenn jemand zugesagt hat. Bestand — was Sie halten, wo, und zu welchen Kosten. Einkauf — was bei welchem Lieferanten bestellt wurde und was tatsächlich eingetroffen ist. Projekte — die laufenden Einheiten, Aufträge oder Fälle und wer verantwortlich ist. Finanzen — gestellte Rechnungen, eingegangene Zahlungen, Überfälliges und die Marge je Position. Personal — Rollen, Rechte, Anwesenheit und Lohn.

Entscheidend ist nicht die Liste der Funktionen, sondern der gemeinsame Datenbestand: Eine einmal erfasste Zahl stimmt überall dort, wo sie erscheint.

Worin unterscheidet sich ein ERP von einem CRM?

Ein CRM führt die Beziehung, die zum Verkauf führt. Ein ERP führt alles, was danach nötig ist, um zu liefern und bezahlt zu werden. Einen Container Ware zu verkaufen ist ein CRM-Vorgang; diesen Bestand zu reservieren, die Bestellung auszulösen, zu versenden, zu fakturieren und die Marge zu erfassen sind ERP-Vorgänge.

Getrennt betrieben liegt genau an dieser Naht der Fehler: Ware, die längst jemand anderem zugesagt war, Rechnungen über den falschen Betrag, eine Lieferung, die niemand eingeplant hat.

Brauchen kleine Unternehmen ein ERP?

Früher, als viele annehmen. Ausschlaggebend ist nicht die Mitarbeiterzahl, sondern an wie vielen Stellen dieselbe Tatsache notiert wird. Steht Ihr Lagerbestand in einer Tabelle, Ihre Rechnungen in der Buchhaltungssoftware und Ihre Zusagen an Kunden in irgendeinem Postfach, haben Sie bereits drei Wahrheiten und die Aufgabe, sie abzugleichen.

Ein Betrieb mit sechs Beschäftigten und drei Lagern spürt das deutlich stärker als einer mit sechzig Beschäftigten an einem Standort.

Was geht ohne ERP schief?

Drei Dinge, verlässlich. Es wird Ware verkauft, die nicht da ist, weil Vertriebssicht und Lagersicht auseinandergehen. Geld versickert leise — eine nie gestellte Rechnung, ein doppelt bezahlter Lieferant, ein Rabatt, den niemand genehmigt hat. Und niemand kann die entscheidende Frage beantworten: War dieser Auftrag am Ende profitabel, samt Arbeitszeit, Fracht und Provision?

Jedes davon übersteht man einmal. Unternehmen zerbrechen daran, es Monat für Monat nicht zu bemerken.

In der Praxis

Ein Handelsunternehmen importiert 12 Produktlinien von 5 Lieferanten in 3 Lager. Ein Käufer nimmt ein Angebot an, und daraus wird ein Auftrag. Der Auftrag entnimmt Ware genau dem Lager, das sie führt, und senkt den verfügbaren Bestand sofort — die nächste Person, die dasselbe Produkt anbietet, sieht also, was wirklich übrig ist, nicht den Stand von heute Morgen.

Die Nachbestellung trifft Wochen später ein und wird auf denselben Produktdatensatz vereinnahmt, zum tatsächlich gezahlten statt zum erwarteten Preis. Meldet die Finanzsicht später die Marge, rechnet sie mit diesen echten Einstandskosten. Niemand hat etwas abgetippt, und es gibt eine Bestandszahl statt dreier. Dasselbe Muster gilt für eine Klinik, die Behandlungen plant, oder einen Bauträger bei der Übergabe.

Häufige Fragen

Wofür steht ERP?: Enterprise Resource Planning. Der Name stammt aus der Produktionsplanung der 1990er-Jahre und wirkt heute altmodisch; gemeint ist schlicht das System, das den internen Betrieb auf gemeinsamen Datensätzen führt.
Ist ein ERP dasselbe wie eine Buchhaltungssoftware?: Nein. Buchhaltungssoftware hält fest, was finanziell geschehen ist. Ein ERP führt die Abläufe, aus denen diese Zahlen entstehen — Bestand, Einkauf, Projekte, Lieferung — mit den Finanzen als einem Teil des Ganzen.
Geht ein CRM ohne ERP?: Ja, und viele starten so. Es trägt, bis die Menge der zu liefernden Dinge die Fähigkeit übersteigt, sie von Hand zu verfolgen — sichtbar meist zuerst an Bestandsfehlern und an zu spät oder falsch gestellten Rechnungen.