Pläne werden zu einem Festpreis pro Periode abgerechnet, der die für den jeweiligen Plan angegebene Anzahl an Plätzen enthält; Plätze darüber hinaus werden zu dem bei der Anmeldung angezeigten Preis je Platz berechnet. Bei der Bereitstellung wird eine einmalige Einrichtungsgebühr fällig, die Einrichtung der Umgebung, Konfiguration, Unterstützung beim Datenimport und die Erstschulung abdeckt. Die türkische MwSt. (KDV) wird jeder Bestellung in jedem Land zum jeweils geltenden Satz hinzugefügt.
Kündigung und Erstattungen richten sich nach unserer Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist; die darin festgelegte Position ist unmittelbar nachstehend wiedergegeben, damit sie in dem Dokument steht, das Sie akzeptieren. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu jener Richtlinie oder zu Rechten stehen, die vertraglich nicht abdingbar sind, gehen jene Richtlinie und jene Rechte vor.
Rückerstattungen. Clavix 360° wird an Unternehmen verkauft. Ein Unternehmen, das Software für den eigenen Geschäftsbetrieb erwirbt, ist kein Verbraucher. Das verbraucherrechtliche Fernabsatzregime und das damit verbundene gesetzliche Widerrufsrecht gelten für diese Verträge daher nicht.
Es gilt stattdessen eine kaufmännische Zusage, die wir anbieten, weil sie fair ist, und nicht weil ein Gesetz sie verlangt. Sie können jederzeit kündigen, ohne Gebühr und ohne Kündigungsfrist: Der Plan läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und endet dann. Teilzeiträume werden grundsätzlich nicht erstattet, denn ein Zeitraum, in dem Sie Zugang hatten, ist eine erbrachte Leistung.
Wir erstatten ohne Diskussion, wenn wir falsch abgerechnet, eine Zahlung doppelt eingezogen, den Dienst durch eigenes Verschulden über einen längeren Zeitraum wesentlich nicht bereitgestellt oder Ihr Konto aus einem Grund geschlossen haben, der nicht in Ihrer Vertragsverletzung lag. Fragen Sie auch außerhalb dieser Fälle: Wir lösen eine Rechnungsbeschwerde lieber, als sie zu gewinnen.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen. Schreiben Sie an billing@clavix360.app. Diese eine Adresse ist der einzige Kanal für einen Rückerstattungsantrag, und sie erreicht die Personen, die ihn bearbeiten können.
Nennen Sie den Firmennamen des Kontos, die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und die Rechnungsnummer — oder, wenn Sie die Rechnung nicht zur Hand haben, Datum und Betrag der Zahlung. Sagen Sie, worum Sie bitten und warum.
Wohin das Geld zurückgeht. Die Rückerstattung einer Kartenzahlung erfolgt auf dieselbe Karte, mit der bezahlt wurde. Die Regeln der Kartensysteme verlangen das: Sie kann nicht auf eine andere Karte, auf ein Bankkonto oder an jemand anderen als den Karteninhaber umgeleitet werden.
Senden Sie uns nicht Ihre vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum oder die Prüfnummer. Sie werden nicht benötigt und werden niemals angefordert. Ist die Karte inzwischen abgelaufen oder gekündigt, sagen Sie es — die Rückerstattung geht dennoch auf diese Karte, und die ausgebende Bank leitet sie weiter.
Wie lange es dauert. Sobald eine Rückerstattung bewilligt ist, veranlassen wir sie unverzüglich. Wann sie dann auf dem Kontoauszug erscheint, bestimmt die eigene Bearbeitungszeit der kartenausgebenden Bank, nicht wir, und wir können sie nicht verkürzen. Wir nennen keine Frist, die wir nicht kontrollieren; fragen Sie uns nach der Rückerstattungsreferenz, dann kann Ihre Bank Ihnen sagen, wo sie liegt.
Die einmalige Einrichtungsgebühr. Die Einrichtungsgebühr bezahlt eine Arbeit, die einmal am Anfang geleistet wird: das Anlegen Ihrer Umgebung, ihre Konfiguration für Ihre Branche, Unterstützung beim Datenimport und die Schulung Ihres Teams. Sie ist nicht erstattungsfähig, sobald diese Arbeit begonnen hat. Kündigen Sie, bevor sie begonnen hat, wird sie vollständig erstattet.
