Planlar dönem başına sabit bir fiyattan faturalandırılır; bu fiyat, ilgili planda belirtilen kullanıcı sayısını kapsar. Bu sayının üzerindeki kullanıcılar, kayıt sırasında gösterilen kullanıcı başı ücretle ücretlendirilir. Kurulum sırasında bir defaya mahsus kurulum bedeli ödenir; bu bedel ortam oluşturma, yapılandırma, veri aktarım desteği ve ilk eğitimi kapsar. Türk KDV'si, ülke fark etmeksizin her siparişe geçerli oran üzerinden eklenir.
İptal ve iade, bu şartların bir parçası olan İade ve İptal Politikamıza tabidir; o politikanın ortaya koyduğu konum, kabul ettiğiniz belgede yer alsın diye hemen aşağıda yeniden belirtilmiştir. Bu şartlardaki herhangi bir hüküm ile söz konusu politika veya sözleşmeyle bertaraf edilemeyen haklar arasında çelişki görünmesi hâlinde, o politika ve o haklar üstün gelir.
Geri ödemeler. Clavix 360°, işletmelere satılır. İşini yürütmek için yazılım satın alan bir şirket tüketici değildir; bu nedenle tüketicilere ilişkin mesafeli satış rejimi ve onunla birlikte gelen yasal cayma hakkı bu sözleşmeleri yönetmez.
Bu sözleşmeleri yöneten şey ticari bir taahhüttür; bir kanun zorunlu kıldığı için değil, adil olduğu için sunulur. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, ücret ödemeden ve ihbar süresi olmaksızın iptal edebilirsiniz: plan, bedeli zaten ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder ve ardından sona erer. Dönemin bir kısmı kural olarak geri ödenmez; çünkü erişim sağladığınız bir dönem, almış olduğunuz bir hizmettir.
Hatalı fatura kestiysek, mükerrer bir ödeme aldıysak, kendi kusurumuzla hizmeti uzun süre esaslı biçimde sunamadıysak veya hesabınızı sizin ihlaliniz olmayan bir nedenle kapattıysak, tartışmasız geri ödeme yaparız. Bu haller dışında da yine talep edin: bir fatura şikâyetini kazanmak yerine çözmeyi tercih ederiz.
Geri ödeme nasıl talep edilir. billing@clavix360.app adresine yazın. Geri ödeme talepleri için tek kanal bu adrestir ve talebi işleme alabilecek kişilere ulaşır.
Hesaptaki şirket adını, kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini ve fatura numarasını ekleyin; fatura elinizde değilse ödemenin tarihini ve tutarını yazın. Ne talep ettiğinizi ve nedenini belirtin.
Para nereye geri döner. Kart ile yapılan bir ödemenin iadesi, ödemenin yapıldığı aynı karta döner. Kart kuruluşu kuralları bunu gerektirir: başka bir karta, bir banka hesabına veya kart hamili dışında birine yönlendirilemez.
Kart numaranızın tamamını, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu göndermeyin. Bunlara ihtiyaç yoktur ve hiçbir zaman istenmez. Kartın süresi dolmuş veya kapatılmışsa bunu belirtin — iade yine o karta yapılır ve kartı veren banka aktarır.
Ne kadar sürer. Bir geri ödeme kabul edildikten sonra gecikmeksizin talimatını veririz. Bunun hesap özetinizde ne zaman göründüğünü ise kartı veren bankanın kendi işlem süresi belirler; bu bizim elimizde değildir ve kısaltamayız. Kontrolümüzde olmayan bir süre taahhüt etmeyiz; bizden iade referansını isteyin, kendi bankanız size nerede olduğunu söyleyebilir.
Tek seferlik kurulum bedeli. Kurulum bedeli, başlangıçta bir kez yapılan işin karşılığıdır: ortamınızın oluşturulması, sektörünüze göre yapılandırılması, veri aktarımına destek ve ekibinizin eğitimi. Bu iş başladıktan sonra geri ödenmez. İş başlamadan önce iptal ederseniz, tamamı geri ödenir.
