Widerrufs- und Kündigungsrichtlinie

Clavix 360° wird als Abonnement in zwei Teilen verkauft:

• Eine wiederkehrende Abonnementgebühr, je Platz, monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet.
• Eine einmalige Einrichtungsgebühr, fällig bei der Bereitstellung, die Einrichtung der Umgebung, Konfiguration, Unterstützung beim Datenimport und die Erstschulung abdeckt.

Beides wird vor der Bestellung ausgewiesen. Der in Rechnung gestellte Betrag ist der für Ihren Tarif und Abrechnungszeitraum veröffentlichte Betrag.

Sie können jederzeit kündigen. Es gibt keine Kündigungsgebühr und keine Kündigungsfrist.

• Schreiben Sie an billing@clavix360.app oder nutzen Sie die Kündigungsoption in Ihrem Konto.
• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
• Bis zu diesem Datum behalten Sie den vollen Zugang — wir sperren nicht vorzeitig.
• Danach endet der Plan und verlängert sich nicht.

Eine Kündigung mitten in einem bereits bezahlten Zeitraum führt für sich allein nicht zu einer Erstattung des restlichen Zeitraums.

Clavix 360° wird an Unternehmen verkauft. Ein Unternehmen, das Software für den eigenen Geschäftsbetrieb erwirbt, ist kein Verbraucher. Das verbraucherrechtliche Fernabsatzregime und das damit verbundene gesetzliche Widerrufsrecht gelten für diese Verträge daher nicht.

Es gilt stattdessen eine kaufmännische Zusage, die wir anbieten, weil sie fair ist, und nicht weil ein Gesetz sie verlangt. Sie können jederzeit kündigen, ohne Gebühr und ohne Kündigungsfrist: Der Plan läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und endet dann. Teilzeiträume werden grundsätzlich nicht erstattet, denn ein Zeitraum, in dem Sie Zugang hatten, ist eine erbrachte Leistung.

Wir erstatten ohne Diskussion, wenn wir falsch abgerechnet, eine Zahlung doppelt eingezogen, den Dienst durch eigenes Verschulden über einen längeren Zeitraum wesentlich nicht bereitgestellt oder Ihr Konto aus einem Grund geschlossen haben, der nicht in Ihrer Vertragsverletzung lag. Fragen Sie auch außerhalb dieser Fälle: Wir lösen eine Rechnungsbeschwerde lieber, als sie zu gewinnen.

Schreiben Sie an billing@clavix360.app. Diese eine Adresse ist der einzige Kanal für einen Rückerstattungsantrag, und sie erreicht die Personen, die ihn bearbeiten können.

Nennen Sie den Firmennamen des Kontos, die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und die Rechnungsnummer — oder, wenn Sie die Rechnung nicht zur Hand haben, Datum und Betrag der Zahlung. Sagen Sie, worum Sie bitten und warum.

Die Rückerstattung einer Kartenzahlung erfolgt auf dieselbe Karte, mit der bezahlt wurde. Die Regeln der Kartensysteme verlangen das: Sie kann nicht auf eine andere Karte, auf ein Bankkonto oder an jemand anderen als den Karteninhaber umgeleitet werden.

Senden Sie uns nicht Ihre vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum oder die Prüfnummer. Sie werden nicht benötigt und werden niemals angefordert. Ist die Karte inzwischen abgelaufen oder gekündigt, sagen Sie es — die Rückerstattung geht dennoch auf diese Karte, und die ausgebende Bank leitet sie weiter.

Sobald eine Rückerstattung bewilligt ist, veranlassen wir sie unverzüglich. Wann sie dann auf dem Kontoauszug erscheint, bestimmt die eigene Bearbeitungszeit der kartenausgebenden Bank, nicht wir, und wir können sie nicht verkürzen. Wir nennen keine Frist, die wir nicht kontrollieren; fragen Sie uns nach der Rückerstattungsreferenz, dann kann Ihre Bank Ihnen sagen, wo sie liegt.

Die Einrichtungsgebühr bezahlt eine Arbeit, die einmal am Anfang geleistet wird: das Anlegen Ihrer Umgebung, ihre Konfiguration für Ihre Branche, Unterstützung beim Datenimport und die Schulung Ihres Teams. Sie ist nicht erstattungsfähig, sobald diese Arbeit begonnen hat. Kündigen Sie, bevor sie begonnen hat, wird sie vollständig erstattet.

Clavix 360° wird an Unternehmen verkauft, und die Registrierung setzt das durch: Ein kostenpflichtiges Konto kann ohne geschäftliche E-Mail-Adresse nicht angelegt werden, und eine Bestellung kann ohne Steuer- oder USt-Nummer nicht aufgegeben werden. Diese Nummer wird auf die Form geprüft, die eine Steuernummer hat, und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Ein Einzelunternehmer, der auf seine eigene persönliche Steuernummer handelt, ist ein geschäftlicher Käufer und wird als solcher akzeptiert.

Was diese Prüfung belegt und was nicht, offen gesagt: Sie belegt, dass eine geschäftliche Nummer verlangt und angegeben wurde. Sie ist keine Registerabfrage, und wir behaupten nicht, bestätigt zu haben, dass das Unternehmen existiert. Wenn Sie nicht für ein Unternehmen kaufen, wird Clavix 360° nicht an Sie verkauft, und Sie sollten kein kostenpflichtiges Konto anlegen. Ist Ihre Lage wirklich unklar, schreiben Sie uns, bevor Sie bestellen — wir behandeln das nach Treu und Glauben, statt es hinterher auszufechten.

Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie und räumen eine kurze Nachfrist ein, bevor der Zugang gesperrt wird. Eine Sperrung wegen Nichtzahlung begründet keine Erstattung bereits fälliger Beträge. Sperrung und Beendigung richten sich im Übrigen nach den Nutzungsbedingungen.

Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern, die dort hinzukommen, wo sie anfallen. Bei einer Erstattung wird die auf den erstatteten Betrag erhobene Steuer mit erstattet.

Wenn Sie mit einer Entscheidung nach dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, antworten Sie und bitten um Überprüfung. Wir lösen eine Rechnungsbeschwerde lieber, als sie zu gewinnen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand sind wie in den Nutzungsbedingungen angegeben: die Republik Türkiye, mit den Gerichten und Vollstreckungsämtern von Istanbul.

Diese Richtlinie enthält eine kaufmännische, keine gesetzliche Zusage. Sollte sich ein Käufer trotz der oben genannten Registrierungsvoraussetzungen tatsächlich als Verbraucher erweisen, nimmt ihm nichts in dieser Richtlinie ein Recht, das das Gesetz ihm gibt.

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder Produkthinweis mitgeteilt; maßgeblich für Ihre Bestellung ist die zum Bestellzeitpunkt geltende Fassung.

Erstattungen und Kündigungen: billing@clavix360.app.

Betrieben von HUBLİNKLY AI YAZILIM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ, Istanbul, Türkei. Eingetragene Geschäftsanschrift: Vadistanbul Park, 7C Blok, No: 7D/15, Ayazağa Mah., Kemerburgaz Cad., Sarıyer / İstanbul, Türkiye. Handelsregisternummer: 1160362. MERSİS-Nummer: 0464221223200001.