تعلّم
CRM وERP بلغة واضحة
إجابات واضحة عن الأسئلة التي تطرحها الشركات فعليًا قبل اختيار منصة. من منهج Clavix 360° Academy، القراءة مجانية وبلا تسجيل.
- 01
ما هو نظام CRM؟
يحفظ CRM كل تعامل مع العميل كسجلات مترابطة: أشخاص وشركات ومحادثات وصفقات. ما الذي يتضمّنه وما الفرق بينه وبين ERP.
اقرأ المقال - 02
ما هو نظام ERP؟
يدير ERP التشغيل الداخلي للشركة — المخزون والمشتريات والمشاريع والفوترة — على سجلات مشتركة. ما الذي يغطّيه وكيف يختلف عن CRM.
اقرأ المقال - 03
العملاء المحتملون وخط المبيعات
كيف يدخل العملاء المحتملون، وكيف يتم تأهيلهم، وكيف ينتقلون عبر خط مبيعاتك حتى تُربح الصفقة.
قيد الإعداد - 04
المبيعات والعروض والصفقات
من طلب العميل إلى عرض موقّع، وصفقة مؤكدة، وعمولة مدفوعة.
قيد الإعداد - 05
لوحة التحكم والتنقل
التنقل داخل Clavix 360°: الشريط العلوي، والمحركات، والقائمة الجانبية، والعروض القائمة على الدور.
قيد الإعداد - 06
ذكاء الأعمال (BI)
تحويل النشاط الخام إلى قرارات باستخدام لوحات المعلومات ومؤشرات KPI والتعمق في التفاصيل.
قيد الإعداد - 07
مؤشرات KPI وأداء الفريق
قياس ما يهم فعلاً: الإيرادات، والتحويل، والنشاط، والأداء لكل شخص.
قيد الإعداد - 08
التسويق والموارد البشرية
تغذية خط المبيعات بالتسويق، وإدارة الأشخاص الذين يقفون وراء الأعمال عبر الموارد البشرية.
قيد الإعداد - 09
إنشاء العروض عبر AI واليدوي
السرعة مع الجودة: عروض تصوغها AI بالإضافة إلى الإعداد اليدوي للحالات المعقدة.
قيد الإعداد - 10
الربط بين كل شيء — العملاء والأدوار ومنصتك الكاملة
الدرس الأخير — كيف يتصل كل شيء ليصبح نظام أعمال متكاملاً واحداً، والعقلية التي تحوّل هذه الأدوات إلى نمو.
قيد الإعداد
تُحوَّل بقية وحدات الأكاديمية إلى مقالات حاليًا. وحتى ذلك الحين تبقى متاحة كدروس مسجّلة داخل الأكاديمية.
أكمل الدورة كاملة واحصل على شهادة