Comprendre
Le CRM et l'ERP, expliqués simplement
Des réponses claires aux questions que les entreprises se posent vraiment avant de choisir une plateforme. Issues du programme de la Clavix 360° Academy, en accès libre, sans inscription.
- 01
Qu'est-ce qu'un CRM ?
Un CRM stocke chaque interaction client sous forme d'enregistrements reliés : personnes, sociétés, échanges, affaires. Ce qu'il contient et en quoi il diffère d'un ERP.
Lire l'article - 02
Qu'est-ce qu'un ERP ?
Un ERP fait tourner l'exploitation interne — stock, achats, projets, facturation — sur des enregistrements partagés. Ce qu'il couvre et en quoi il diffère d'un CRM.
Lire l'article - 03
Leads et Pipeline
Comment les leads entrent, sont qualifiés et progressent dans votre pipeline commercial jusqu'à une affaire gagnée.
En préparation - 04
Ventes, Offres et Affaires
De la demande d'un client à une offre signée, une affaire confirmée et une commission payée.
En préparation - 05
Tableau de bord et Navigation
Se déplacer dans Clavix 360° : la barre supérieure, les moteurs, la navigation latérale et les vues basées sur les rôles.
En préparation - 06
Business Intelligence (BI)
Transformer l'activité brute en décisions grâce aux tableaux de bord, aux KPI et aux analyses détaillées.
En préparation - 07
KPI et Performance de l'équipe
Mesurer ce qui compte : chiffre d'affaires, conversion, activité et performance individuelle.
En préparation - 08
Marketing et HR
Alimenter le pipeline grâce au marketing, et gérer les personnes derrière l'entreprise grâce aux HR.
En préparation - 09
Génération d'offres par AI et manuelle
Rapidité et qualité : des offres rédigées par l'AI, plus la solution manuelle pour les cas complexes.
En préparation - 10
Tout mettre ensemble — Clients, Rôles et votre plateforme complète
La dernière leçon — comment tout se connecte en un système d'entreprise complet, et l'état d'esprit qui transforme ces outils en croissance.
En préparation
Les autres modules de l'Academy sont en cours de rédaction sous forme d'articles. En attendant, ils restent disponibles comme leçons commentées dans l'Academy.
Suivre le cours complet et obtenir un certificat